Surabaya – Sidang Lontong Balap, kembali hadir di Siola (Jumat, 27 September 2024). Dihadiri oleh 18 pemohon, sidang ini merupakan bagian dari inovasi Layanan Online Terpadu One Gate System, yang memudahkan warga untuk mengurus dokumen kependudukan serta mendapatkan penetapan pengadilan negeri pada hari yang sama setelah sidang.
Masih dipimpin oleh Hakim Tarno, yang menangani berbagai perkara permohonan perdata, sidang ini juga merupakan momen terakhir bagi Hakim Tarno sebelum memasuki masa purna tugas. “Dengan berakhirnya tugas kami nanti tanggal 10 Oktober sebagai hakim, saya secara efektif pensiun pada 1 November 2024. Untuk selanjutnya, sidang kerja sama dengan Disdukcapil akan dilanjutkan oleh Bapak Erius Yustiarso untuk melanjutkan program kerja sama antara pengadilan dan Disdukcapil Surabaya,” ujar Tarno.
Hakim Tarno juga mengungkapkan harapannya agar layanan publik di masa mendatang dapat lebih maju, efisien, dan cepat dalam melayani masyarakat. Hakim Tarno menekankan pentingnya transparansi dan pelaksanaan pelayanan yang baik sesuai dengan harapan masyarakat.
Salah satu pemohon, Ibu Anamarya, menceritakan pengalamannya saat menghadapi kesulitan akibat perbedaan penulisan nama pada akta kelahiran dan KTP anaknya, yang menghambat proses pengurusan paspor. Secara keseluruhan, ia menilai pelayanan di tempat tersebut baik dan efisien. “Prosesnya cepat sih sebenarnya, cuma nunggu (panggilan sidang) itu yang lama. Sebenarnya baik-baik saja sih, cepat juga (mengurus) di sininya,” ungkap Ibu Anamarya. Ia juga mengapresiasi sikap staf Disdukcapil yang menurutnya kooperatif dan responsif dalam menangani permohonan serta menjawab pertanyaannya, baik melalui WhatsApp maupun telepon, dengan tanggapan yang cepat.
Sidang “Lontong Balap” diharapkan mampu mempermudah masyarakat Surabaya dalam pengurusan dokumen kependudukan. Inisiatif ini merupakan salah satu langkah pemerintah dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan publik yang lebih efektif dan tanggap terhadap kebutuhan warga.
